為服務城市經(jīng)濟發(fā)展，全面提升供水服務履職能力，著力打造“為民利民便民”的供水環(huán)境，黃石市自來水公司就2015年度履職盡責作出如下承諾：
一、嚴格依法履職。認真貫徹落實中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國水法》、《國家生活飲用水標準》和《湖北省城市供水條例》等法律法規(guī)，強化供水服務職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務改善民生。堅持安全優(yōu)質(zhì)供水，著力解決供水安全、抄表收費、供水搶修、報裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾生活中的突出問題，堅持內(nèi)控標準高于國家標準，確保到用戶水龍頭的水達到國家標準，堅持對出廠水、管網(wǎng)水的檢測結(jié)果向社會公開；開展便民服務，供水服務熱線(0714-6281234) 全天候受理用戶報修、求助及報漏，延伸服務中心為用戶提供表內(nèi)供水設施24小時救助服務，需停水的各類施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區(qū)30分鐘內(nèi)、城郊50分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并關閥止水，一般供水設施24小時內(nèi)修復；對招商引資項目的落戶企業(yè)開辟綠色通道，預約上門服務；擴寬繳費渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務站、預存等繳費模式方便用戶繳費。
三、優(yōu)化行業(yè)作風。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委六條意見和市委六點要求以及行業(yè)有關規(guī)定，著力解決“門難進、臉難看、事難辦”問題。踐行“三嚴三實”，切實采取便民利民措施，實行休息日服務，利用用戶休息時間戶表安裝施工；堅持定期走訪服務對象，上門征集意見建議；舉辦“水廠開放日”活動，讓市民了解制水工藝過程；開展“供水服務進社區(qū)”，零距離接觸用戶。
四、堅持廉潔供水。公開各類收費標準和涉水服務收費標準，主動接受群眾監(jiān)督。聘請行風監(jiān)督員加強對供水服務的監(jiān)督檢查，防止“四風”反彈，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規(guī)收費、收受紅包、購物卡等其他違規(guī)違紀行為，嚴格執(zhí)紀問責，杜絕利用職權吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話、信訪、來訪、網(wǎng)絡于一體的群眾投訴平臺，暢通6281234供水服務熱線，落實首問責任制、限時辦結(jié)制、工作反饋、協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作機制，暢通群眾訴求渠道；及時解答群眾咨詢，認真解決群眾舉報投訴，虛心接受社會各界監(jiān)督,對違反紀律作風的有關問題，將嚴肅查處問責。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。
供水服務熱線：0714-6281234
監(jiān)督電話：0714-6572979
公司網(wǎng)站：www.eyemhair.com
電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號
郵編：435000
一、嚴格依法履職。認真貫徹落實中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國水法》、《國家生活飲用水標準》和《湖北省城市供水條例》等法律法規(guī)，強化供水服務職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務改善民生。堅持安全優(yōu)質(zhì)供水，著力解決供水安全、抄表收費、供水搶修、報裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾生活中的突出問題，堅持內(nèi)控標準高于國家標準，確保到用戶水龍頭的水達到國家標準，堅持對出廠水、管網(wǎng)水的檢測結(jié)果向社會公開；開展便民服務，供水服務熱線(0714-6281234) 全天候受理用戶報修、求助及報漏，延伸服務中心為用戶提供表內(nèi)供水設施24小時救助服務，需停水的各類施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區(qū)30分鐘內(nèi)、城郊50分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并關閥止水，一般供水設施24小時內(nèi)修復；對招商引資項目的落戶企業(yè)開辟綠色通道，預約上門服務；擴寬繳費渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務站、預存等繳費模式方便用戶繳費。
三、優(yōu)化行業(yè)作風。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委六條意見和市委六點要求以及行業(yè)有關規(guī)定，著力解決“門難進、臉難看、事難辦”問題。踐行“三嚴三實”，切實采取便民利民措施，實行休息日服務，利用用戶休息時間戶表安裝施工；堅持定期走訪服務對象，上門征集意見建議；舉辦“水廠開放日”活動，讓市民了解制水工藝過程；開展“供水服務進社區(qū)”，零距離接觸用戶。
四、堅持廉潔供水。公開各類收費標準和涉水服務收費標準，主動接受群眾監(jiān)督。聘請行風監(jiān)督員加強對供水服務的監(jiān)督檢查，防止“四風”反彈，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規(guī)收費、收受紅包、購物卡等其他違規(guī)違紀行為，嚴格執(zhí)紀問責，杜絕利用職權吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話、信訪、來訪、網(wǎng)絡于一體的群眾投訴平臺，暢通6281234供水服務熱線，落實首問責任制、限時辦結(jié)制、工作反饋、協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作機制，暢通群眾訴求渠道；及時解答群眾咨詢，認真解決群眾舉報投訴，虛心接受社會各界監(jiān)督,對違反紀律作風的有關問題，將嚴肅查處問責。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。
供水服務熱線：0714-6281234
監(jiān)督電話：0714-6572979
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電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號
郵編：435000
