自優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之風(fēng)遍吹東楚大地，公司積極響應(yīng)，出臺(tái)了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)先進(jìn)位工作方案》持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，同時(shí)在日常工作中大力開展便民利民服務(wù)，為用戶提供高效貼心服務(wù)。

規(guī)范供用水秩序

    日前，市自來水有限公司在黃金山地區(qū)偷盜水專項(xiàng)整治行動(dòng)巡查過程中，現(xiàn)場(chǎng)查處了一起某渣土公司灑水車私接消防栓用水案件。經(jīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)處理，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)灑水車司機(jī)進(jìn)行了傳喚留置，并對(duì)該公司偷盜水行為進(jìn)行了處罰。隨后，該公司上門辦理了臨時(shí)取水手續(xù)。目前，部分施工單位開始主動(dòng)上門辦理正規(guī)用水手續(xù)，規(guī)范黃金山地區(qū)供用水工作初見成效。

    自5月以來，市自來水有限公司武保（稽查）部大力開展黃金山區(qū)域偷盜水專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)對(duì)偷盜水嚴(yán)重的地區(qū)和用戶等進(jìn)行綜合整治，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處罰，從而確保我市安全供水，規(guī)范供用水秩序，構(gòu)建和諧供用水氛圍，維護(hù)落戶企業(yè)和老百姓正常用水，不斷優(yōu)化供用水環(huán)境。截至目前，已查出私接消防用水等案例20余起。

上門回訪落戶企業(yè)

    6月5日—6日，市自來水有限公司客服中心對(duì)“三減三優(yōu)”實(shí)施以來，落戶企業(yè)“獲得用水”情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和上門回訪。

    兩天時(shí)間共探訪了落戶企業(yè)18家，對(duì)用戶報(bào)裝接水周期、流程、技術(shù)方案、施工、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，收回18份《市自來水有限公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查問卷》、意見建議25條。企業(yè)代表們對(duì)自來水服務(wù)工作表示了肯定，提出了一些合理建議和意見，公司將在今后的工作中開展針對(duì)性地優(yōu)化、整改，持續(xù)保持對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落戶企業(yè)的良性互動(dòng)和高效服務(wù)品質(zhì)。