水，是一座城市發(fā)展的源動力。那汩汩流水在城市的血脈中奔流不息，源源不斷地為城市發(fā)展輸送動力。
回望黃石水務65年發(fā)展歷程，從無到有，從弱到強，從強到優(yōu)，始終不忘的是為民之初心。以黨建為“指揮棒”，以民心為“風向標”，服務民生用心用情，服務經(jīng)濟傾盡全力。
立于新時代的潮頭，黃石市自來水有限公司迎風而立，掬一捧清水，奉一份專注，傾一腔熱血，鑄自來水魂。
清清如許嚴把關(guān)
從挑水工一根扁擔兩個木桶走遍千家萬戶，到如今四通八達的水管將水輸送往各家各戶，黃石人吃水的方式在改變，不變的是對品質(zhì)用水的追求。
市民關(guān)注的目光，就是黃石供水人努力的方向。為了成就一城好水，幾代黃石供水人自我革命創(chuàng)新不止，不斷改進工藝流程，不斷完善管理機制。
2020年，在疫情肆虐最為艱難的時刻，市自來水有限公司于非常之時，行非常之策，以更嚴格的標尺把控自來水安全，硬件上投入1500萬元對各水廠80多項設備設施進行提檔升級。
這其中涼亭山水廠作為改造的重點，其沉淀池蜂窩、支架、集水槽均得以舊貌換新顏，顏值提起來了，水質(zhì)也得到了進一步保障。
“保障水質(zhì)，我們也在行動?！睕鐾ど剿畯S的化驗員李欣毫不示弱，雖然她所在科室并不在制水一線，但卻是守住水質(zhì)的重要關(guān)卡——檢驗。
在去年底，市自來水有限公司再次完善落實水質(zhì)三級檢測，對三個水廠的廠級檢測進行了全面提檔升級，過去只能在公司層面上完成的菌落總數(shù)、總大腸桿菌群等檢測項，現(xiàn)在在自來水廠內(nèi)就能完成。
李欣說，乍一聽好像只是檢測的地方換了，但事實上廠級就能完成這幾項指標檢測，對于水廠更快地調(diào)整制水流程，完善制水方案有著重要意義。
如今，在疫情常態(tài)化的今天，市自來水有限公司堅持規(guī)范各水廠出廠水和水源水九項指標的檢測工作，在正常檢測要求基礎上加大了出廠水檢測頻次，今年共增加水質(zhì)檢測200次。
與此同時，按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》和《黃石市二次供水衛(wèi)生管理辦法》的要求，每月對全市二次供水進行一次檢測，加大二供水質(zhì)監(jiān)測力度及二供設施清洗力度，全方位多角度保障水質(zhì)安全，上半年公司出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均達到100%。
破冰而行強服務
“嘩啦啦……”4月15日，隨著竣工驗收單的確認，湖北美光精密刀具有限公司里響起了急促的水流聲，而聽在企業(yè)人的耳里，這是最美妙的發(fā)展協(xié)奏曲。
“距離我們在供水微信公眾號上申請報裝接水不過7天時間，這速度太驚人了?！痹撈髽I(yè)相關(guān)負責人連連驚嘆，整個報裝過程全程“零收費”，專員“貼身”對接，服務得周到至極。
這是市自來水有限公司“破冰”行動的一個縮影。今年以來，市自來水有限公司為踐行城市發(fā)展、供水先行宗旨，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，圍繞優(yōu)化供水服務，制定公司優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水行動方案，推出三大類共計十二小項措施，將優(yōu)化營商環(huán)境之風遍吹整個公司。
細細回想，這是從一場名為“人人都是優(yōu)化營商環(huán)境建設者”思想大討論活動開始的，這場覆蓋全公司的大討論深入檢視供水全鏈條產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)，對照新形勢、新特點、新要求，再造服務流程，加快管理“微循環(huán)”，將原報裝接水6環(huán)節(jié)縮減至2環(huán)節(jié)，從申請報裝到供用水合同簽訂時間縮短至3天。
并同步上線供水“保姆”，實行“一企一保姆”式報裝全程“貼身”服務，報裝專員積極主動、熱情周到，服務企業(yè)完成報裝接水全流程。
讓流程縮無可縮，將服務做到極致后，黃石供水人就在技術(shù)上尋求突破，供水數(shù)據(jù)“戰(zhàn)役”在黃石供水里就此打響。
上線開通“網(wǎng)上報裝”系統(tǒng)，積極推進“高速公路”數(shù)據(jù)建設，制定網(wǎng)上營業(yè)廳建設方案，升級服務系統(tǒng)，與市級平臺“數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦、一窗通辦”，打造網(wǎng)上營業(yè)廳，報裝材料1次性線上提交，公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿，便民“不見面”服務。
整合溝通資源和通道，以呼叫中心為主體建立市民訴求、處置、回應等閉環(huán)處理機制，實現(xiàn)營商環(huán)境工作訴求聯(lián)動處理、快速響應。
據(jù)統(tǒng)計，上半年呼叫接電供水服務熱線5.3萬余次，配合完成故障報修1.2萬次，用戶回訪滿意率高。根據(jù)省、市文件精神，對提供了規(guī)劃紅線的落戶企業(yè)免收紅線外接入工程費，累計為企業(yè)節(jié)省45萬余元，獲得了企業(yè)一致好評。
大刀闊斧謀建設
在剛剛結(jié)束的城發(fā)集團第二季度項目建設拉練中，當拉練團隊來到花湖水廠二期DN1400原水管工程項目現(xiàn)場時，只見吊車林立，機械轟鳴，好一派繁忙的建設景象。
該項目作為花湖水廠二期配套項目，與黃石城區(qū)長江段岸線綜合治理工程并軌開展，正應了那句話，城市建到哪里，供水管網(wǎng)就鋪到哪里。
一座城市的興起離不開供水事業(yè)的支持，近年來隨著城市發(fā)展的腳步，市自來水有限公司大刀闊斧搞建設，一批優(yōu)質(zhì)供水工程在城市各處飛速推進。
花湖水廠二期擴建項目就是其中的標志性工程。該項目是我市重點工程，建成后花湖水廠日供水量提升至30萬噸/日，它的建成不僅極大地緩解了開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)、下陸長樂工業(yè)園區(qū)以及黃石中心城區(qū)的供水壓力，還成為了大冶城區(qū)應急備用水源的主供水廠。
當然，花湖水廠二期技術(shù)的優(yōu)越性也是不得不提，其反沖洗尾水脫泥干化設施的投入使用，改變了水廠生產(chǎn)尾水直排長江的歷史，以實際行動踐行長江大保護。
如果將眼光再覆蓋向全市，你會發(fā)現(xiàn)這兩年黃石供水建設蹄疾而步穩(wěn)。下陸加壓站改擴建工程完成了應急水源通水調(diào)試，青龍山、鐵山加壓站開展了改擴建工程，鐘山加壓站完成建設投入使用，汪仁加壓站即將開工建設，在這一步一步有序建設中，全市供水保障能力得到了明顯的提升。
到了2021年，在市城發(fā)集團比學趕超風氣的引領(lǐng)下，黃石供水建設進程再度按下“加速鍵”，有軌電車沿線供水管道遷改工程、黃金山新區(qū)供水工程、老舊水廠提檔升級工程全面開花。
備受關(guān)注的城區(qū)老舊供水管網(wǎng)升級改造項目也得到快速推進。目前已完沿江大道一標段范圍內(nèi)全部供水設施遷改并通水運行，頤陽路、杭州東路改造配套供水管道遷改初步設計和銅鑫路DN400配水管設計也均完成。
據(jù)了解，市自來水有限公司如今正密切跟進蘇州路西延和頤陽路改造等項目前期進展情況，制訂配套供水設施升級改造方案，并預備隨道路建設同步實施。
實事辦實贏民心
6月25日，對于青龍山社區(qū)占魯灣居民來說是個值得慶祝的好日子，這天隨著供水增加泵房加壓設備的啟動，188戶居民終于告別了用水艱難的日子。
位于半山腰的占魯家灣有9棟還建樓，樓房地勢不低但并沒有配備二次供水泵房和樓頂水箱，這致使3樓至7樓居民長期被低水壓、用水難問題所困擾。
“用水得錯峰用，別人做飯的時候我們望著，別人不用水了，我們才能蓄得一些水?！闭剪敒尘用駨埱倩貞浧鹜纛^直搖，沒有辦法正常做飯、洗澡的日子苦不堪言。
今年在社區(qū)掛點單位的牽頭下，黃石水務積極參與，提出解決方案，通過安裝增壓泵房、更新供水管道等措施徹底解決了該片區(qū)高層住戶用水難題。
類似的故事在棗子山上也同樣在上演。7月2日上午，棗子山居民代表懷著激動的心情來到市自來水有限公司送上錦旗，感謝黃石供水為他們168戶居民解決了常年用水難題。
“情系群眾辦實事，水改造福暖人心”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外引人注目，當這幾個字和黃石水務調(diào)度中心墻上的標語“優(yōu)質(zhì)供水全天候，誠信服務零距離”連在一起看時，又有了別樣的意義。
用心服務，黃石供水從來都不是說說而已。今年以來，市自來水有限公司扎實推進黨史學習教育，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，立足工作實際，解決了社區(qū)居民用水難、企業(yè)水壓不穩(wěn)、學校水壓不足等一批民生問題。
黨建引領(lǐng)在其中體現(xiàn)得淋漓盡致。作為國有企業(yè)，市自來水有限公司清楚地知道用好黨建“指揮棒”的意義所在。
近年來，黃石供水以夯實黨建工作基礎為關(guān)鍵，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，主體責任不斷壓實，思想根基夯實牢固，干部隊伍日漸強化，基層品牌層出不窮，親清供水格局已成。
在這根紅色的“指揮棒”下，黃石供水圍繞改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、服務民生、疫情防控等工作持續(xù)發(fā)力，風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍日趨濃厚，先后榮獲“全國文明單位”、“全國守合同重信用企業(yè)”等稱號。
當湖北省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王煒在表彰大會上分享他和他的隊友們供水搶修故事時，黃石供水人艱苦奮斗、盡心為民的情義令在場眾人無不感佩于心，激起現(xiàn)場掌聲連連。
“我們從來都沒有忘記自己的初衷，群眾滿意才是供水服務的唯一標準?！笔凶詠硭邢薰径麻L余曦說，黃石水務將繼續(xù)不忘初心、牢記使命，一如既往地以優(yōu)良的工作作風，為民辦實事、解難題，保障市民用上放心水、企業(yè)用上滿意水。
