黃石市自來水有限公司城區(qū)用戶建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程“零投資”實 施 方 案

    為貫徹落實《國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）、《省發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展實施意見的通知》（鄂發(fā)改價管〔2021〕88號）有關精神，黃石市制定了《黃石市清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進高質量發(fā)展實施方案》（以下簡稱《方案》）有關精神，根據(jù)市、區(qū)政府相關會議意見，現(xiàn)將用戶建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程“零投資”的具體實施方案明確如下：

一、實施范圍

黃石市供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內主次干道的工商企業(yè)用戶（不含房地產(chǎn)開發(fā)商，下同）建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程建設費用由市財政和區(qū)財政按土地收益比例分擔；開發(fā)區(qū)由開發(fā)區(qū)財政承擔。

黃石市供水管網(wǎng)未覆蓋區(qū)域內主次干道的工商企業(yè)用戶建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程建設費用按：主次干道供水干管及供水設施建設由市城發(fā)集團和市自來水有限公司負責承擔，相關費用納入市自來水有限公司運營成本。主次干道供水干管至用戶建筑區(qū)劃紅線邊的供水設施由市財政和區(qū)財政按土地收益比例分擔；開發(fā)區(qū)由開發(fā)區(qū)財政承擔。

城區(qū)工業(yè)園供水設施建設由各區(qū)財政承擔，城區(qū)工業(yè)園規(guī)劃范圍（不含建筑區(qū)劃紅線內）供水工程按單一來源采購模式委托市自來水有限公司建設，城區(qū)工業(yè)園落戶企業(yè)實行“一企一表”由市自來水有限公司日常管理供水。城區(qū)工業(yè)園原總表模式須改造成“一企一表”模式的，由各城區(qū)財政出資，市自來水有限公司進行合理規(guī)范改造后納入市自來水有限公司日常管理。

涉及紅線內工程項目，由用戶自行建設。

二、流程管理要求

（一）客戶服務中心應本著“便捷、高效”的原則，制訂完善的報裝流程，對報裝流程實行統(tǒng)一管理。推行網(wǎng)上報裝，實行“一窗受理”“一站式”服務，對已取得控制指標紅線規(guī)劃圖的企業(yè)報裝接水“零資料申請”，將原有的三個步驟壓縮為“報裝受理、掛表通水”兩個環(huán)節(jié)。報裝受理工作在0.5個工作日內完成，報裝受理后即刻安排一對一企業(yè)服務保姆。各營業(yè)窗口公開各項服務制度，流程各環(huán)節(jié)的實施無須用戶另行申請。

嚴格按照市文件要求辦理工程建設相關手續(xù)，用水接入工程如需辦理挖掘城市道路或砍伐城市樹木等行政審批事項的，由客服中心全程代辦。

（二）實行聯(lián)合踏勘并在0.5個工作日完成，由客服中心牽頭，組織設計公司、營銷公司等部門現(xiàn)場踏勘，并確定設計方案。

（三）現(xiàn)場踏勘后0.5個工作日內設計部門出設計方案圖，上傳至報裝系統(tǒng)。設計部門根據(jù)城市道路建設情況，提前布局管網(wǎng)建設方案，完善城市供水管網(wǎng)覆蓋范圍。

（四）施工任務單簽發(fā)至各施工單位后，各施工單位要嚴格控制施工時間，根據(jù)國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境的要求，加強工程質量安全管理。應嚴格按照優(yōu)化營商環(huán)境用水標準組織施工，確保工程建設質量、建設標準滿足供水工程施工規(guī)范要求。

有外線工程的，管徑為DN150（及以下）且管線長度小于（含）150米的，3.5個日歷天內完工；管徑為DN200（及以上）且管線長度大于150米的，7個日歷天內完工。無外線工程的，2個日歷天完工。

 組織文明及安全施工，按有關規(guī)定采取嚴格的安全防護措施，承擔由于自身安全措施不利造成事故的責任和因此發(fā)生的費用。按工程需要提供和維修夜間施工使用的照明、看守、圍欄和警衛(wèi)等，如施工單位未履行上述義務造成工程財產(chǎn)和人身傷害，由乙方承擔責任及所發(fā)生的費用。遵守地方政府和有關部門對施工場地交通和施工噪音等管理規(guī)定。做好施工現(xiàn)場地下管線及鄰近建筑物、構筑物的保護工作。施工單位掛表前要完成公司一戶一表檔案登記工作、方可掛表。

（六）竣工驗收及掛表通水0.5個工作日內完成。客服中心負責監(jiān)管營銷公司及時做好建賬工作。

（七）費用結算采取每半年結算一次的方式，公司在年中和年底分別向項目所在地的區(qū)政府（管委會）財政上報結算資料。

（八）用戶建筑區(qū)劃紅線外的接入工程通過驗收后，客服中心要及時移交給管網(wǎng)維護公司進行后期的運營、維護、搶修管理，并完善竣工資料的交接工作。

三、保障措施

（一）加強監(jiān)管。各部門要加強監(jiān)管，公示用水投訴電話，確保用戶“零投資”、“零跑腿”要求和“321”服務標準落實，不斷優(yōu)化用水接入服務。加強用水后期服務跟蹤，保證客戶無憂用水。

（二）加強宣傳。要依托各類媒介，廣泛宣傳工商企業(yè)（不含房地產(chǎn)開發(fā)商）用水工程“零投資”政策措施，營造優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍。

（三）嚴格考評。壓實公司所屬部門、單位責任，嚴格執(zhí)行建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程“零投資”。依據(jù)《黃石市自來水有限公司優(yōu)化營商環(huán)境考核辦法》壓實工作嚴格考核。本實施方案從2021年3月1日起施行。

黃石市自來水有限公司

                                                                                                                                                                                                                       2021年4月22日