水的聲音是什么樣的？
不同的聲音擁有不同的含義。“滴答”聲是生命之源，“呼嘯”聲有自然之美，唯有“嘩啦啦”的自來(lái)水是屬于人間煙火的動(dòng)人旋律。
當(dāng)我們對(duì)自來(lái)水習(xí)以為常時(shí)，是否還記得在背后默默奉獻(xiàn)的供水人？66年來(lái)，為了供市民喝上一口好水，黃石市自來(lái)水有限公司殫精竭慮。
從一個(gè)小小的山包水廠，到建成如今日供水能力63萬(wàn)噸、DN75口徑以上供水管網(wǎng)近1200公里的一流供水企業(yè)，黃石市自來(lái)水公司的發(fā)展史就如同這座城市的奮斗史?！八敝锌窗l(fā)展，總有脈脈溫情交織于水中，滋潤(rùn)了一代代黃石人的心田。
近年來(lái)，黃石市自來(lái)水有限公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以學(xué)促做、以做踐學(xué)，持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，扎根基層解難題、辦實(shí)事，全局布點(diǎn)供水設(shè)施建設(shè)，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力供水保障。公司先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)守合同重信用單位”、“黃石市先進(jìn)基層黨組織”等稱(chēng)號(hào)。
減流程 智慧供水來(lái)幫忙
“看，辦理成功了！”8日下午，市民胡珂打開(kāi)市自來(lái)水有限公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳頁(yè)面，將查詢(xún)到的早上手機(jī)辦理供水業(yè)務(wù)的受理進(jìn)度電子單亮給父母看，看得兩位老人驚訝不已。
就在當(dāng)天早上，她剛剛與父母就是否需要去線(xiàn)下供水營(yíng)業(yè)大廳辦理水表更名業(yè)務(wù)而“辯論”了一番，最終她堅(jiān)持用一天時(shí)間在網(wǎng)上試試看，才說(shuō)服了二老，沒(méi)想到這一“試”就辦成了。
“這也太快了吧?！焙娴哪赣H還有些不太相信，她曾經(jīng)辦過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)，得提前準(zhǔn)備個(gè)人身份證、房產(chǎn)證等資料，前往市自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，3至5個(gè)工作日后通過(guò)供水服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)，才可以確認(rèn)辦理結(jié)果。
讓老人驚訝的是，如今這些步驟全部省略，不僅可以不用跑腿在網(wǎng)上辦理，而且1天就能辦完，方便得不可思議。
這便是“智慧供水”的優(yōu)越性了。
近年來(lái)，市自來(lái)水有限公司在供水營(yíng)商環(huán)境上不斷追求優(yōu)化提升，持續(xù)在為用戶(hù)提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)水務(wù)服務(wù)上發(fā)力，搭建“信息高速路”，全面運(yùn)用“數(shù)據(jù)跑腿”。
今年市自來(lái)水有限公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在原先“網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)”“聯(lián)系電話(huà)變更”“停水公告推送”等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新開(kāi)發(fā)“水表更名過(guò)戶(hù)”“低保申請(qǐng)”“違章用水”“漏水申報(bào)”“自助抄表”“電子發(fā)票”等功能，持續(xù)升級(jí)用水服務(wù)體驗(yàn)。
其中“電子發(fā)票”業(yè)務(wù)的上線(xiàn)很值得一提，這是應(yīng)市民需求修改的新版本，是繼將領(lǐng)發(fā)票地點(diǎn)挪到各個(gè)片區(qū)營(yíng)業(yè)廳后，黃石供水進(jìn)行的新一輪革新，就是為了讓用戶(hù)從領(lǐng)發(fā)票在“家門(mén)口”，變成真正意義上“零跑腿”。
如今家中漏水第一時(shí)間報(bào)修、辦理低保減免水費(fèi)業(yè)務(wù)、變更戶(hù)表聯(lián)系電話(huà)、發(fā)現(xiàn)違章用水情況時(shí)及時(shí)反饋圖片和信息……這些業(yè)務(wù)均可在微信公眾號(hào)上受理，越來(lái)越多貼近用戶(hù)需求的供水便民舉措不斷優(yōu)化升級(jí)，讓辦理用水業(yè)務(wù)也如同使用自來(lái)水一般省心、放心、舒心。
春江水暖鴨先知，事實(shí)上對(duì)于黃石供水簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化環(huán)境的舉措，最先感受到變化的還是企業(yè)。
去年市自來(lái)水有限公司通過(guò)“人人都是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)者”思想大討論活動(dòng)，全面檢視服務(wù)流程，全力推進(jìn)用水報(bào)裝改革，實(shí)現(xiàn)公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，暢通信息共享渠道，促進(jìn)管理“微循環(huán)”，自創(chuàng)的“321”服務(wù)，有效解決用戶(hù)“往返跑”“多次跑”問(wèn)題。
黃石聞泰通訊有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就感慨地說(shuō)，以前用水報(bào)裝都是企業(yè)自己去聯(lián)系自來(lái)水公司，現(xiàn)在自來(lái)水公司主動(dòng)找上門(mén)，還提前把勘察設(shè)計(jì)方案、施工預(yù)算也帶上門(mén)，從受理報(bào)裝到掛表接水只用了三天。
從聞泰通訊公司的故事中便可看出黃石供水的“新常態(tài)”，那就是從優(yōu)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、降低成本、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度四個(gè)方面著手，著力提升獲得用水服務(wù)效率，以高質(zhì)量、高效率的供水服務(wù)助力黃石營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
無(wú)論酷暑還是寒冬，供水人始終用心用情為居民解難題保供水。
上個(gè)月網(wǎng)上有一組照片“出圈”，那是在驕陽(yáng)下黃石供水人接力搬扛水管上枇杷山，為山上居民鋪設(shè)新的供水管道的照片。
枇杷山山頂有數(shù)十戶(hù)居民私房，一直以來(lái)，通過(guò)DN50鍍鋅輸水管供水，隨著山下用戶(hù)增加，山頂用水水壓明顯不足。今年夏季高溫用水激增，讓山頂用戶(hù)水壓驟減，用水難成為困擾山頂居民的難題。
市自來(lái)水有限公司經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售公司了解到這個(gè)信息后，迅速派人前往現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，發(fā)現(xiàn)山頂距離城市供水主管網(wǎng)較遠(yuǎn)，私房之間間隔距離不一，通行僅靠石階步道，施工條件受限。
最終，為了確保將水送往每家每戶(hù)，黃石供水人決定在山下鳳凰山隧道旁DN160的PE管道上增加了一條200米的DN32PE補(bǔ)水管，機(jī)械無(wú)法操作，就人工操作。
這就繪就了那幅“接力鋪管圖”。最終供水人在山上揮灑6個(gè)小時(shí)的汗水，讓“嘩啦啦”的自來(lái)水聲在枇杷山頂響起。
居民歡快的笑容在陽(yáng)光下熠熠生輝，而這一幕卻是那么熟悉。近年來(lái)，市自來(lái)水有限公司在老舊小區(qū)改造中頻現(xiàn)身影，頻出舉措，特別是對(duì)于如枇杷山這般的因歷史遺留問(wèn)題而導(dǎo)致的用水難區(qū)域，黃石供水人從不會(huì)置之不理，而是不遺余力做好服務(wù)。
在供水人的努力下，青龍山社區(qū)占魯灣188戶(hù)居民終于告別了用水艱難的日子，棗子山上困擾居民多年的水壓低問(wèn)題也在一個(gè)巧思下得以解決，留下了一段段“下基層、察民情、解民憂(yōu)、暖民心”的佳話(huà)。
“供水人的愿望很簡(jiǎn)單，就是讓每個(gè)居民扭開(kāi)水龍頭就有嘩嘩的自來(lái)水，源源不斷，清清如許?！笔凶詠?lái)水有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是愿望也是承諾，踐行這個(gè)諾言便是黃石供水人獨(dú)有的“浪漫”。
為此，黃石供水人默默而行。在寒冬來(lái)臨之前，他們主動(dòng)出擊，為易受凍區(qū)域的水表水箱“穿衣”“蓋被”；在高溫供水之際，他們提前部署，調(diào)整各個(gè)水廠的設(shè)置，進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，確保供水穩(wěn)定。
而在一些不得不停水的時(shí)刻，他們更是“斤斤計(jì)較”，一次停水當(dāng)多次用，恨不能將所有工程“一網(wǎng)打盡”。在今年年初的一次計(jì)劃停水中，市自來(lái)水有限公司就一次性完成了三個(gè)工程——
這是黃石建市以來(lái)最大的供水連通工程，黃石供水一次性完成了配合有軌電車(chē)正線(xiàn)配套道路立交工程的水管連通，沿江大道配套工程花湖水廠二期穿堤原水（取水）管道連通，以及花湖水廠原水泵房閥門(mén)更換三個(gè)工程，實(shí)現(xiàn)“三箭齊發(fā)”。
百人大會(huì)戰(zhàn)，決戰(zhàn)16小時(shí)的驚人氣魄背后，是黃石供水人為居民服務(wù)的那顆拳拳真心，無(wú)論自己的施工難度有多
在大棋路北側(cè)，一棟新的廠房拔地而起，加壓泵房、配電間、加氯間、清水池應(yīng)有盡有，這里正是新建成的黃金山新區(qū)供水工程汪仁配水廠項(xiàng)目。
這座按5萬(wàn)噸/日設(shè)計(jì)的配水廠，目前即將進(jìn)入試運(yùn)行階段，設(shè)備按3萬(wàn)噸/日進(jìn)行安裝，配水廠建成后，達(dá)到近期產(chǎn)水3萬(wàn)噸/日的規(guī)模。該項(xiàng)目建成投入使用后，將提升汪仁、河口、新港物流園區(qū)供水保障能力。
不難看出，這是黃石供水服務(wù)城市發(fā)展的又一次布局。
城市發(fā)展到哪里，供水管道就鋪設(shè)至哪里。近年來(lái)，隨著城市發(fā)展的腳步，市自來(lái)水有限公司大刀闊斧搞建設(shè)，一批優(yōu)質(zhì)供水工程在城市各處飛速推進(jìn)。
花湖水廠二期擴(kuò)建項(xiàng)目就是其中的標(biāo)志性工程。該項(xiàng)目是我市重點(diǎn)工程，建成后花湖水廠日供水量提升至30萬(wàn)噸/日，它的建成不僅極大地緩解了開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)、下陸長(zhǎng)樂(lè)工業(yè)園區(qū)以及黃石中心城區(qū)的供水壓力，還成為了大冶城區(qū)應(yīng)急備用水源的主供水廠。
當(dāng)然，技術(shù)的優(yōu)越性也不得不提，其反沖洗尾水脫泥干化設(shè)施建設(shè)改變了水廠生產(chǎn)尾水直排長(zhǎng)江的歷史，從而進(jìn)一步提升了城市供水安全保障能力。
如果將眼光再覆蓋到全市，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩年黃石供水建設(shè)在布很大的局。下陸加壓站改擴(kuò)建工程完成了應(yīng)急水源通水調(diào)試，青龍山、鐵山加壓站開(kāi)展了改擴(kuò)建工程，鐘山加壓站完成建設(shè)投入使用……在這一步一步有序建設(shè)中，全市供水保障能力得到了明顯的提升。
可以看到，越是城市發(fā)展的前沿，供水布局越是緊密有序。
為了解決黃金山開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)布局及落實(shí)企業(yè)用水需求的實(shí)際情況，并針對(duì)該新區(qū)北高南低、東高西低的地勢(shì)條件，先后實(shí)施了金山大道（圣水路—圣明路）DN600、鵬程大道（圣明路—王葉一路）DN600、圣水路（金山大道—王圣路）DN800、四連山工業(yè)平臺(tái)DN600等供水管網(wǎng)建設(shè)共計(jì)12公里，并新建鐘山加壓站加壓供水。至此，黃金山鵬程大道以北區(qū)域、東部四連山工業(yè)平臺(tái)、文理學(xué)院以及福利院等區(qū)域供水壓力顯著提升。
在發(fā)展迅猛的大冶湖核心區(qū)，黃石供水同樣有所動(dòng)作。為了提升區(qū)域供水保障，公司先后完成奧體大道、園博大道、圣明路等9項(xiàng)供水管網(wǎng)建設(shè)，近期擬新建鵬程大道、百花南路等6項(xiàng)供水管網(wǎng)項(xiàng)目。
同時(shí)統(tǒng)籌謀劃、全力推進(jìn)，加快實(shí)施一批供水設(shè)施建設(shè)，確保黃金山方向水源送達(dá)新港。供水管網(wǎng)建設(shè)方面——大棋路河口段DN800管道已貫通，大棋路（黃石大道—氵韋源河）段DN1000管道已完成并與新港園區(qū)自建穿越氵韋源河DN1000管道對(duì)接，向新港園區(qū)高峰供水量已突破10000噸/日。
一股股充滿(mǎn)勃勃生機(jī)的自來(lái)水，將源源不斷地注入到城市發(fā)展的脈搏之中。
