9月27日下午，當琥珀山莊業(yè)委會向先生將一面寫有“深入群眾解民憂，心系百姓辦實事”的錦旗送至市水務集團負責人手中時，最初供水管改造的焦慮、擔憂徹底一掃而空，取而代之的由衷感激與真心的點贊。

琥珀山莊地處團城山，是團城山建成時間較長的小區(qū)之一。在該小區(qū)面臨全市老舊小區(qū)改造時，小區(qū)內(nèi)使用二十余年的老舊供水管道也被提上議事日程。今年3月，施工人員在現(xiàn)場勘查后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)居民用水、用電、用氣等管道交錯鋪設，這就意味著開挖路面的難度不小，加之小區(qū)面積大，需更換包括主管、支管、樓道支管等，只能全部開挖后，一次鋪設，在這期間，居民生活、出行都會受到影響。

老舊管網(wǎng)改造就是要解決困擾居民煩心事、難事，市水務集團全盤考慮現(xiàn)場情況后科學制定改造方案，迅速開始路面開挖，理清管道，連續(xù)作業(yè)，開挖1000余米路面、鋪設DN200主管140余米，DN110支管420米，DN63樓道支管240米。挖坑道、鋪管道、安裝、回填、連通......為減少居民用水影響，水務集團搶時間抓進度，連續(xù)作業(yè)，50余天完成改造。

50余天的施工中，面臨著諸多難題。居民不解，水務人就和物業(yè)部門先溝通，做好居民解釋。有小區(qū)用戶反映施工期間水壓受到影響等用水問題時，無論多晚，水務人接到電話就立即上門幫忙排查檢修。期間為不影響居民出行，水務人配合社區(qū)和物業(yè)鋪設臨時道路、修建通道圍墻、設置提醒路障等。水務人為民解憂的態(tài)度和為民辦實事的行動，收獲了小區(qū)里近200戶居民的理解和支持。

老舊小區(qū)改造是城市更新重要舉措，水務集團供水改造也緊隨老舊小區(qū)改造的步伐，在小區(qū)精心打造的“面子”同時，維護好“里子”質量，為居民解決用水難題的同時不斷優(yōu)化服務，讓用戶從“憂”居變“優(yōu)”居。