13日，秋高氣爽。自來水公司的領導班子成立“服務進社區(qū)”小組，在鐵山區(qū)張之洞廣場，臨時設立“服務攤位”，為周邊居民提供用水咨詢、水質(zhì)咨詢，用水報裝、繳納水費、預存水費、上門維修等服務。從13日起，全市大規(guī)模開展“志愿服務”與用戶“零距離”接觸，拉開供水“服務進社區(qū)”序幕。
      水費預存、無償維修、水質(zhì)知識咨詢、報裝業(yè)務辦理……自來水公司將供水服務打包搬到了社區(qū)門口，讓居民十分驚喜。在活動現(xiàn)場，咨詢、繳費、辦理業(yè)務的人群絡繹不絕，對于市民報修的問題，自來水公司立刻派人前往查看處理。
      當天，居民郭麗君路過廣場，看到自來水公司臨時設立的“服務攤位”，她想到好朋友涂彩虹跟她提到，兩個月水費竟高達上千元。為解水費異常之謎，郭麗君向自來水公司人員求助。 到底是何因？自來水公司速派人員前往涂彩虹家查看，水表無異常，管道也沒問題。涂彩虹家，三口人，每隔兩個月交一次水費，用水16噸左右，50多元，可八九月份，她家用水量達到350多噸，水費高達上千元。“太不正常了。”涂彩虹滿臉疑惑，她想不出理由來解釋。“萬分之一的概率，屬特殊情況。”自來水公司管網(wǎng)維護公司生產(chǎn)技術科科長黃彬未能查出原因。為落實群眾路線教育實踐活動精神，讓“為民服務、便民服務”真正落實到實處，一小時后，維修人員幫涂彩虹家換了一塊新水表，她家八九月份所產(chǎn)生的水費，則按以往正常水費收取。       
      此次“服務進社區(qū)”受到社區(qū)居民一致好評，不少居民表示：“供水便民服務延伸到家門口，與市民零距離的服務更方便、實在”。
      9月14日，“服務進社區(qū)”活動繼續(xù)在青山湖社區(qū)展開。據(jù)統(tǒng)計，13日和14日在兩個社區(qū)發(fā)宣傳單張1800余份，為市民解答用水方面的咨詢280多人次，免費上門維修服務27起，水費預存9000多元，水質(zhì)監(jiān)測5起。
      下一步，該公司將在黃石港亞光社區(qū)（9月20日）、西塞山陳家灣社區(qū)（9月21日）、 西塞山黃思灣社區(qū)（9月27日）、團城山青龍山社區(qū)（10月12日）、 下陸團結(jié)社區(qū)（10月18日）、團城山箭樓下社區(qū)（10月19日）繼續(xù)開展“服務進社區(qū)”。
在“服務進社區(qū)”活動中，該公司將秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務”的經(jīng)營服務理念，帶頭服務社會，實現(xiàn)服務群眾“最后一公里”，大力加強行風建設，利用社區(qū)平臺，與用戶“零距離”接觸，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。