一場(chǎng)突如其來的疫情，給喧囂的城市按下了“靜音”鍵，但在安靜的街道上、小巷樓宇之間，有一群默默無聞的“逆行者”，他們就是市自來水有限公司的“供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)”。

    疫情期間，為及時(shí)解決居民用水疑難問題，市自來水有限公司將供水服務(wù)從戶外延伸到戶內(nèi)，為居民小區(qū)、家庭戶內(nèi)、企業(yè)廠區(qū)供水設(shè)施提供免費(fèi)維修。他們舍小家顧大家，用手中的管鉗、扳手免費(fèi)為老百姓辦實(shí)事、解難事，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)為戰(zhàn)疫情、保民生貢獻(xiàn)供水人的一份力量。

召之即來，彰顯供水人擔(dān)當(dāng)

2月12日，新冠肺炎疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)依舊嚴(yán)峻，市城發(fā)集團(tuán)決定成立愛心服務(wù)隊(duì)，為老百姓解決各類困難，其中家庭水管應(yīng)急維修的任務(wù)交給了市自來水有限公司。公司黨委高度重視，立即組織安排各單位維修人員隨時(shí)待命。

為切實(shí)把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘筑在“戰(zhàn)疫”最前線，公司黨委特成立供水服務(wù)愛心突擊隊(duì)臨時(shí)黨支部。隨著任務(wù)量增大，市城發(fā)集團(tuán)愛心服務(wù)隊(duì)升級(jí)為總隊(duì)，市自來水有限公司迅速響應(yīng)，火速成立由經(jīng)營銷售公司、黃金山供水分公司、管網(wǎng)維護(hù)公司29名維修人員組成的“供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)”。他們?cè)趩挝皇菢I(yè)務(wù)骨干，在家里也是頂梁柱，但是在公司黨委號(hào)召之下，他們沒有退縮，義無反顧，以實(shí)際行動(dòng)踐行供水人的初心，彰顯了供水人的擔(dān)當(dāng)。

來之則戰(zhàn)，彰顯供水服務(wù)速度

過去，家庭戶內(nèi)管道維修是用戶自己負(fù)責(zé)找專業(yè)人員維修，應(yīng)急服務(wù)隊(duì)剛成立的時(shí)候，對(duì)于戶內(nèi)水管材料也經(jīng)常拿不準(zhǔn)，一次維修，隊(duì)員們可能要來回跑好幾趟。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，他們慢慢總結(jié)出科學(xué)的工作流程，通過提前與求助用戶微信視頻通話等方式，提前判斷工作內(nèi)容、所需材料，節(jié)約了不少時(shí)間，工作效率也隨之提高。

一時(shí)間，市自來水有限公司的維修人員成了免費(fèi)“水管維修工”，每天奔走在各大城區(qū)，與漏水的管道、損壞的閥門打交道，不辭辛苦，身上的防護(hù)服和口罩常常被汗水浸濕。

入戶維修也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。2月中旬，經(jīng)營銷售公司一名維修人員曾前往黃石港區(qū)一戶老人家里維修，后因老人被確診為新冠肺炎患者，他隨即也被送往指定隔離點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。盡管如此，供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)的工作沒有停止，在迅速補(bǔ)充人員、進(jìn)一步加強(qiáng)自身防護(hù)之后，大家仍義無反顧地投入到服務(wù)中去。每次忙完后，他們甚至來不及喝一口用戶遞來的熱水，又背上工具箱，奔向下一戶居民家中，有時(shí)甚至工作至夜深。

戰(zhàn)之能勝，彰顯供水人本色

自供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)成立以來，截至3月4日15時(shí)，服務(wù)隊(duì)累計(jì)接到應(yīng)急求助437件次，完成416件次。在這些大大小小的上門服務(wù)中，有的只需要替換一個(gè)水龍頭，有的卻要破墻挖洞，不管有多難，維修人員都會(huì)盡力優(yōu)化施工方案，為用戶解決當(dāng)下的困難。

家住黃石大道166號(hào)的謝爹爹，就遇上了一個(gè)“大麻煩”。自2月中旬起，他家衛(wèi)生間就突發(fā)“管涌”，客廳、廚房污水橫流，城發(fā)愛心服務(wù)總隊(duì)派疏通人員多次上門進(jìn)行地下管道疏通，無法徹底解決阻塞問題。2月28日，供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)接到這個(gè)任務(wù)，立即組織隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速制定方案，決定“挖洞穿墻”，直接將一根新的排水管從二樓接到地下排污井道。經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，從根本上解決了污水堵塞的問題，獲得樓棟全體居民點(diǎn)贊。

除了關(guān)注居民用水，市自來水有限公司還重點(diǎn)關(guān)注復(fù)工企業(yè)、隔離點(diǎn)等重要場(chǎng)所，全力保障安全供水。供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)先后為金山集中隔離點(diǎn)(聚源賓館)、美爾雅公司、黃石飛云制藥公司等涉及疫情防控重要場(chǎng)所進(jìn)行上門維修。其中，飛云制藥公司因內(nèi)部多處漏水，造成水壓偏低，設(shè)備出現(xiàn)報(bào)警、運(yùn)行異常情況，給復(fù)工生產(chǎn)造成一定的困擾。服務(wù)隊(duì)迅速派出兩臺(tái)維修車、12名維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，克服開挖環(huán)境復(fù)雜等困難，采用新型抱箍搶修材料，順利堵上漏點(diǎn)，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)。

類似這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，供水愛心應(yīng)急服務(wù)隊(duì)在及時(shí)為市民解決用水難題的同時(shí)，還與全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)及隔離點(diǎn)建立密切聯(lián)系，定期巡視，確保重點(diǎn)區(qū)域的正常用水。此外，服務(wù)隊(duì)多次出動(dòng)車輛人員支持疫情期間物資配送服務(wù)，為城發(fā)集團(tuán)愛心服務(wù)總隊(duì)增光添彩。這29名隊(duì)員用實(shí)際行動(dòng)為百姓解難事、為企業(yè)辦實(shí)事，他們的供水服務(wù)如一股暖流，溫暖著老百姓的心，也溫暖著這座即將迎來勝利曙光的城市。